1. 환불이 가능한 경우

2. 환불이 어려운 경우

• 제품을 개봉하신 경우 — 제품에는 봉인(씰) 또는 비닐 포장이 되어 있습니다. 봉인이나 비닐 포장을 뜯어 제품을 개봉하시면 재판매가 불가능해 상품 가치가 현저히 떨어지므로 환불·교환이 제한됩니다. 다만 택배 상자만 열고 제품의 봉인·비닐 포장이 그대로인 경우는 환불됩니다.
• 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 떨어진 경우
• AI 프로그램을 한 번이라도 사용하신 경우 — 크리에이터 세트에 포함된 AI 프로그램 2종(정가 990,000원)은 세트 구매 즉시 이용 권한이 열립니다. 한 번이라도 사용하시면 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다. 이 항목은 AI 프로그램이 포함된 크리에이터 세트에만 해당하며, 프로그램이 들어 있지 않은 일반 제품 주문에는 적용되지 않습니다.

3. 환불 절차

1. 1:1 문의에 주문번호와 사유를 남겨 주세요. 비회원 주문이거나 1:1 문의를 쓰기 어려우시면 이메일(ad-can@naver.com)로 알려 주셔도 됩니다.
2. 안내해 드린 주소로 제품을 보내 주세요. 단순 변심의 경우 반품 배송비(편도 3,500원, 무료배송으로 받은 주문은 왕복 7,000원)는 고객님 부담입니다.
3. 제품이 회사에 도착한 날부터 3영업일 이내에 환불해 드립니다. 정당한 사유 없이 환불이 늦어지면 지연된 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 청구하실 수 있습니다.
4. 카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

4. 구매확정에 대하여

배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정 처리됩니다. 구매확정은 주문 상태의 변경일 뿐이며, 위 1항의 환불 요건을 갖추셨다면 구매확정 이후에도 환불을 신청하실 수 있습니다. 다만 신청이 곧 환불을 뜻하지는 않으며, 위 2항에 해당하는 경우(제품 봉인·비닐 포장을 뜯거나 사용하신 경우, AI 프로그램을 사용하신 경우 등)에는 환불이 제한됩니다.

구매확정 화면에서는 봉인·비닐 포장을 뜯거나 사용하신 제품은 단순 변심으로 환불되지 않는다는 점을 안내하고 확인을 받고 있으며, 안내된 문구와 확인하신 시각은 기록으로 남습니다.

5. 재구매 세트 인정을 신청하신 주문

인정 신청은 결제 후 7일이 지나거나 구매확정한 뒤에 할 수 있으며, 구매한 제품 전부를 콘텐츠로 만들어 제출해야 합니다. 제품을 사용하신 경우의 환불은 위 2항에 따릅니다.

장려금을 신청하지 않으신 주문은 위 1항에 따라 처리됩니다. 환불 시 그 주문에서 발생한 적립은 회수됩니다.

6. 교환

동일 상품으로의 교환은 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 재고가 없는 경우 환불로 처리됩니다.